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梧州南站暖心服务获老人家属赞扬
发表时间:2019-03-28    来源:梧州文明网     [打印] [关闭]

  日前,梧州南站再现暖人一幕:91岁的市民陈先生及85岁的妻子徐女士搭乘动车时获得了专用电梯、专人护送的“爱心通道”服务。其中,因腿脚不便需要使用电动轮椅出行的徐女士,在出发及归途上都得到了列车及车站的工作人员的热心帮助。

  3月21日,91岁的市民陈先生与妻子徐女士搭乘动车去珠海探亲。在梧州南站的安检处,坐在轮椅上的徐女士得知站台没有直梯,便向工作人员求助。于是,工作人员在查证老人的搭乘车次及到达时间后,专门暂停扶梯让两位老人安稳上扶梯后再启动,并协助亲属搬运轮椅等行李到站台等候,最后两位老人顺利出发。

  3月25日,两位老人从珠海搭乘D3838次列车回梧,到站时已有工作人员在列车出口处等候。原来,列车的工作人员已提前与梧州南站方面联系,车站工作人员协助老人将轮椅搬出列车后,护送他们搭乘扶梯出站。徐女士平安到达后感动地说:“我们一对普通老人,出门竟然享受了专梯专人待遇?!?/p>

  事后,老人的家属致电本报,希望能够表扬这种尊老爱老的行为。而记者也从梧州南站管理方了解到,工作人员对残疾人等行动不便的乘客出台有应急服务方案,建议有需要的市民提前到达车站与工作人员取得联系。(西江都市报 记者 陈素雅 实习生 莫惟珺)

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